【トラブル情報】Creative Cloudデスクトップアプリケーションを起動、またはサインインすると「インターネット未接続」

[トラブル概要]

creative cloudデスクトップアプリケーションを起動、またはサインインすると「インターネット未接続」

のエラーになり、接続ができません。

以下のフォーラムでも問題を確認中です

[対処方法]

1. まずは、セキュリティについて確認をお願いします。

ファイアウォールやプロキシサーバーなどを経由する企業内ネットワークなどで使用する場合は、

これらの url とポート番号を、必要に応じてホワイトリストに追加してください。

■creative cloud が使用する url とポート番号

2. 上記ネットワークの接続に問題がない場合

現在、プロキシサーバーを介してcreative cloudを利用しているお客様で

マニュアル（手動）でプロキシセッティングを行った所エラーが解消されたとの報告があります。

問題の発生する環境でマニュアルでプロキシサーバーの設定の所に正しいアドレス、ポートを設定した後、

現象が回避できるかをご確認いただけますでしょうか。

以下は一例です。※ブラウザーによって表示は異なります。

本件は引き続き、社内で調査を行っております。

※※※forum をご覧のみなさま、※※※

もし上記の手順にて改善するようでしたら、本スレッドでご報告いただけないでしょうか。

問題解決のためご協力よろしくお願いします。

まさに自動構成スクリプトを使用していましたが、上記の「手動で設定する」に切り替えて繋がりました。

取り急ぎ情報まで。

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